Sinirli Müşteriyi Yatıştıran Bilgisayar Programı

**eLFiDa** · 01-02-2008, 01:18

Firmaların çağrı merkezlerinde çalışanları, sinirli ve mutsuz müşterilere karşı nasıl davranacağını konusundan yönlendiren bir bilgisayar programı geliştirildi. Japon bilimadamları, siniril bozulmuş müşterilerin duygularını algılayıcı programın, görevliye telefonun diğer ucundaki müşteriye nasıl davranacağı yönünde ipuçları vereceğini bildirdi.

İki bilgisayar programcısı tarafından hazırlanan program 5 yılda tamamlandı.

Program sayesinde, görüşmede operatörün kontrolü kaybetmeye başladığı an ve müşterilerin ses tonundaki değişim anında tespit ediliyor.

Tespit için kelimelerin seçimi, tondaki değişim, konuşma hızı ve sessiz kalma süresi ölçülüyor. Bu sonuçlar operatöre yol gösterecek bir grafiğe dönüştürülüyor.

Programın başka bir özelliği de görüşme öncesi girilen anahtar kelimelerin müşteri tarafından kullanılması durumunda operatöre uyarı göndermesi.

22 şubatta piyasaya çıkacak program, 23 bin dolardan satılacak.

**Mahbube** · 01-02-2008, 15:00

Hayir Onlar Program DeĞİl Bİz MÜŞterİ Temsİlcİlerİyİz :d :d

**freebot** · 06-02-2008, 10:24

Baya garip bir program.

)))

01-02-2008, 01:18	#1 (permalink)
eLFiDa Kendini aşan 2de1'ci Hąγąt Gúz£Ldi® Kayıt: 07.02.2007 Yaş: 21 Mesajlar: 5.375 İtibar Gücü: 35	Sinirli Müşteriyi Yatıştıran Bilgisayar Programı Sinirli Müşteriyi Yatıştıran Bilgisayar Programı Firmaların çağrı merkezlerinde çalışanları, sinirli ve mutsuz müşterilere karşı nasıl davranacağını konusundan yönlendiren bir bilgisayar programı geliştirildi. Japon bilimadamları, siniril bozulmuş müşterilerin duygularını algılayıcı programın, görevliye telefonun diğer ucundaki müşteriye nasıl davranacağı yönünde ipuçları vereceğini bildirdi. İki bilgisayar programcısı tarafından hazırlanan program 5 yılda tamamlandı. Program sayesinde, görüşmede operatörün kontrolü kaybetmeye başladığı an ve müşterilerin ses tonundaki değişim anında tespit ediliyor. Tespit için kelimelerin seçimi, tondaki değişim, konuşma hızı ve sessiz kalma süresi ölçülüyor. Bu sonuçlar operatöre yol gösterecek bir grafiğe dönüştürülüyor. Programın başka bir özelliği de görüşme öncesi girilen anahtar kelimelerin müşteri tarafından kullanılması durumunda operatöre uyarı göndermesi. 22 şubatta piyasaya çıkacak program, 23 bin dolardan satılacak.

Seçenekler
Yazdırılabilir şekli göster Sayfayı E-Mail olarak gönder
Stil
Normal Hybrid-Şeklinde gösterime geç Ağaç şeklinde gösterime geç

Benzer Konular
Konu	Konuyu Başlatan	Kategori	Cevaplar	Son Mesaj
Başörtülü müşteriyi redde hapis cezası	Krã£	Dünyadan haberler	0	11-10-2007 02:10
SinirLi misiniz?	aSi MeLeq	Anketçe	76	14-08-2007 22:26
sinirli	_CeyLiN_	sştu	11	23-06-2007 22:18
Gökyüzü Sinirli....	^^DoLCe^^	Fotoğrafçılık ve Resimler	18	09-03-2007 02:20

01-02-2008, 15:00	#2 (permalink)
Mahbube Kendini aşan 2de1'ci pardon ... Kayıt: 28.09.2007 Mesajlar: 8.124 İtibar Gücü: 80	Hayir Onlar Program DeĞİl Bİz MÜŞterİ Temsİlcİlerİyİz :d :d

06-02-2008, 10:24	#3 (permalink)
freebot Hırslı 2de1'ci Kayıt: 23.07.2007 Mesajlar: 655 İtibar Gücü: 9	Baya garip bir program. )))

Konuyu Toplam 1 Üye okuyor. (0 Kayıtlı üye ve 1 Misafir)